24.01.2023, Людмила
Заказала корзину роз на День рождения в г. Тбилиси. Огромное разочарование. Корзина выглядит абсолютно по другому. Розы не свежие. Попыталась пообщаться с поддержкой - результат нулевой. Люди абсолютно уверены, что у них все ок. Вы продаете в первую очередь эмоции и радость в праздник.. Результат получился отвратительный. Стыдно перед именинником.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне постарались понять и разобраться в сути претензии и ответили на Ваши вопрос. Ещё раз отвечаем на Ваши вопросы той последовательности, которой они были озвучены Вами:
- Почему корзина без зелени?
При формировании корзины зелень не предусмотрена. На сайте указан состав и корзина составлена в соответствии с ним.
- Форма не соответствует.
Форма такая же - круглая. Просто на сайте фото корзины с верху, а у вас с боку.
- Высокая стоимость, в Москве дешевле.
Стоимость букета и доставки Вы видите перед тем как оформить заказ - она не меняется. В каждой стране, а иногда и городе - разная стоимость. Если бы Вы заказали данную корзину с доставкой в Москве, то стоимость была бы значительно ниже.
- Цветы не свежие
Цветы свежие и после данного заявления мы предоставили Вам фото.
- Ваше фото сделано с выгодного ракурса.
Фото которое Вам отправили, сделано перед доставкой на обычный мобильный телефон и мы не предполагали данное развитие событий, чтобы как-то специально это готовить.
Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания.